LEGAL REFERENCE

Ketahui hak dan tanggung jawab anda di daun44

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang syarat-syarat permainan, perlindungan akaun anda, dan bagaimana data anda diuruskan. Halaman ini menetapkan rangka kerja undang-undang kami di wilayah yang disokong, jalur...

Perlindungan AkaunKejelasan DataSokongan Kawasan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Ketahui hak dan tanggung jawab anda di daun44

Bagaimana kami mematuhi undang-undang setempat

daun44 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Kami menjunjung tinggi garis panduan yang ditetapkan oleh badan pengawasan tempatan dan memastikan bahawa semua transaksi perbelanjaan melalui saluran pembayaran yang dikawal—termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diverifikasi dan dicatat. Akaun anda dilindungi oleh penyulitan peringkat bank, dan data peribadi anda tidak pernah dijual kepada pihak

ketiga. Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, akses akaun mungkin terhad atau tidak tersedia mengikut peraturan tempatan yang dihadapi oleh pembekal pembayaran kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Laluan sokongan untuk pertanyaan dasar dan pematuhan

Kami menyediakan tiga saluran untuk menyelesaikan persoalan undang-undang, permintaan akses data, atau kehendak untuk mengubah pengaturan akaun anda. Setiap permintaan diproses dalam tempoh lima hari bekerja dan didokumentasikan untuk pematuhan rekod kami.

E-mel Sokongan Dasar Hantar pertanyaan dasar atau permintaan akses data kepada [email protected]. Kami mengesahkan identiti anda dan membekalkan respons tertulis dalam lima hari bekerja.
Obrolan Langsung Akaun Pesan ejen akaun kami melalui obrolan langsung dalam lobi daun44 untuk pertanyaan kawasan atau pembatasan penarikan. Waktu tindak balas purata ialah 10 minit semasa waktu sokongan.
Pusat Bantuan Perjudian Untuk pertanyaan yang berkaitan dengan peraturan perjudian setempat atau kerangka kerja risiko, hubungi [email protected] dengan nota 'Perjudian & Peraturan' dalam baris subjek.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Amalan penjagaan data dan keselamatan akaun kami

Setiap akaun daun44 dilindungi oleh penyulitan peringkat bank, pengesahan dua faktor yang boleh dipilih, dan pemantauan transaksi masa nyata untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Data anda disimpan dalam pusat pelayan tersertifikat dengan cadangan...

Penyulitan Akaun

Semua maklumat akaun dan sejarah transaksi disulitkan menggunakan piawaian TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang dan tidak boleh dilihat oleh kakitangan daun44.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan 2FA untuk akaun anda melalui tetapan keselamatan, menggunakan aplikasi pengesahan atau SMS untuk pengesahan login tambahan.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami mengenal pasti corak penarikan yang luar biasa dan memicu semakan pengesahan manual untuk melindungi daripada akses tanpa kuasa.

Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan pematuhan peraturan, kemudian dipadamkan sepenuhnya kecuali kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data kami simpan tentang anda dengan menghantar e-mel kepada [email protected] dengan bukti identiti. Kami memberikan respons dalam 30 hari.

Perubahan Akaun

Untuk mengubah nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran, hubungi obrolan akaun langsung kami atau e-mel [email protected] dengan bukti identiti yang dikemaskini.

Jawapan kepada pertanyaan dasar dan perlindungan akaun

Ya. Hantar e-mel kepada [email protected] dengan bukti identiti dan kami akan memberikan laporan data lengkap dalam 30 hari. Ini termasuk sejarah akaun, transaksi, komunikasi sokongan dan jejak login anda.

Kata laluan anda disulitkan menggunakan fungsi cincang satu hala dan tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka. Kakitangan kami tidak boleh melihat kata laluan anda walaupun jika anda memintanya untuk membantu menyelesaikan masalah akaun.

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan. Selepas itu, data dipadamkan sepenuhnya melainkan undang-undang tempatan memerlukan kami untuk menyimpannya lebih lama.

Ya. Hubungi obrolan akaun langsung kami atau e-mel [email protected] dengan bukti identiti yang dikemaskini. Kami akan mengesahkan perubahan dalam 24 jam dan menghantar pengesahan e-mel kepada alamat lama dan baru anda.

Jika anda telah mendayakan pengesahan dua faktor, anda mungkin perlu mengesahkan semula setiap login baru. Hubungi sokongan akaun kami jika anda tidak dapat mengakses peranti pengesahan asli anda dan kami akan membantu anda memulihkan akses.

Ya. E-mel [email protected] dengan permintaan penutupan akaun dan bukti identiti. Kami akan menutup akaun anda dan menyimpan rekod ringkas untuk tujuan pematuhan saja, sesuai dengan undang-undang tempatan.

Semua transaksi pembayaran diproses melalui pembekal pihak ketiga yang disertifikasi dan diaudit. Kami tidak pernah menyimpan maklumat kad kredit atau nombor akaun bank anda—setiap pembayaran disahkan dan dienkripsi oleh pembekal pembayaran itu sendiri.